NTTセキュリティ対策ツールが有効にできないんです

NTTセキュリティ対策ツールが有効にできないのですが、１ヶ月前も一回、インストールし直しています。 できれば面倒なので再インストールせずに有効にできたらいいのですが、方法を教えてください。OSはWindows７、 ツールのバージョンは５です。わからないことがあれば言ってください。補足します。 カプセルのマークが保護を開始していますのまま何もならないんです。クリックしても、表示してくれないし。 セキュリティ対策ツールのバージョン５を開こうとしても、最初の画面のまま、時間が経つと、消えてしまうんです。 よろしくお願いします。