ノートンアンチウィルスがインストールできない

Start.exe - エントリーポイントが見つかりません プロシージャ・エントリポイント　Decode Pointer が ダイナミック　リンクライブラリ　KERNEL32dll から見つかりませんでした ・・・というメッセージが出て、インストールできません どうすればいいでしょうか？ シマンテックにメールしても、お返事が頂けません。 ＷＩＮ　XP、ＩＥ６です。