「振り込め」と画面に出て、消去できません

アダルト番組の視聴料と称する画面が出て困っています。 どこから紛れ込んだのかわからないのです。 システムのバックアップや　CNTL+DEL　のシステム削除は受付られません。 ファイルの追加と削除画面にはフアイルそのものがありません。 以前にニュースで見た新手の振込詐欺と思います。 削除方法ご存知の方、削除方法教えて下さい。