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昨年末自動延長手続きしたはずなのに

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生まれて初めてパソコンを買って3ヶ月位経ちます。 インターネットセキュリティソフトがパソコンを買って3ヶ月間はお試し期間としてついていました。 昨年末、セキュリティソフトを自動延長する手続きをネット上でしました。 具体的には名前、メールアドレス、料金支払いの為のクレジットカードの登録などです。 その際、『お試し期間が切れる前に自動的に申し込んだソフトに延長される』と言った旨の画面が出てきたと記憶しています。 なのに、先ほど再び申し込みの画面が出てきました。 セキュリティソフトの会社に電話にて問い合わせすればよいのでしょうが、もう電話受付の時間は終了しており、間の悪いことに早急にインターネットに接続したい用事があります。 この質問は携帯電話から投稿しています。 電話受付が始まる明日の朝まで待つしかないのでしょうか? よろしくお願いします。

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