スマホでのノートンモバイルデバイス登録

　ノートン３６０マルチディバイスを購入し、まず自宅PCへインストールをしました。その後スマートフォン（GalaxyＳＣ－０２Ｃ）へのインストールを行いました。インストールは完了し、ソフトを立ち上げますと製品版購入済みも確認できました。 　その後、ノートンアカウントを使ってサインインをして「ノートンアカウントを使ってデバイスを登録」画面へ移行し、ＯＫをクリックしたところデバイスの登録が始まりました。だがこれがいっこうに終わらず、再度行うことのメッセージが最終的に出ます。ノートンマネジメントを立ち上げてみると、「マイデバイス」画面で「ＳＣ０２Ｃ」については×印がついていますのでやはり登録ができていないようです。　 　ノートンサポートでは設定方法は間違っていない、ノートンのサーバーへの接続が悪いので時間帯を変えて再度やり直すよう指示がありました。その際、デバイス名「Samsung　SC02C」の部分を「ＳＣ０２Ｃ」に変更することも指示されました。しかし現時点で症状は変わりません。 　スマホのセキュリティ設定の「提供元不明のアプリ」のチェックをオンし「デバイス管理機能」のノートンモバイルの部分もチェックオンしました。公衆無線ＬＡＮで接続しましたが変わりません。解決方法をご存じの方はいらっしゃいませんか。