ウイルス定義ファイルの更新

Symantec Antivirus 11.0を会社のモバイルPCで使っており、リモートアクセスをしようとしていますが、ウイルス定義ファイルが最新ではないとの表記が出ます。 Intelligent Updaterも使って完了はするのですが、リモートアクセス時最新ではないとの表記が出ます。またliveupdateをしても同様です。 ついこの間1週間前はリモートアクセスが使えたのですが、一度liveupdateのボタンを押してから上記の表記が出てリモートアクセスができなくなりました。対処法を教えていただけますか。